01
Qui traite vos données
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via phonecentercolmar.fr est Phone Center Alsace.
Adresse 2 Route de Strasbourg
68000 Colmar
68000 Colmar
Téléphone 06 98 91 51 68
02
Ce que nous pouvons recevoir
Les données concernées
Les données dépendent de ce que vous faites sur le site. Phone Center limite leur collecte à ce qui est utile pour répondre à votre demande, gérer votre compte, votre réparation ou votre commande.
01
Contact & devis
Nom, prénom, e-mail, téléphone, informations sur votre appareil, votre panne, votre demande et le contenu des messages envoyés.
02
Compte client
Identifiants de compte, coordonnées, adresses enregistrées et informations nécessaires au fonctionnement de votre espace client.
03
Commandes
Produits ou prestations commandés, montant, facturation, livraison, statut de commande et historique nécessaire au suivi commercial.
04
Navigation
Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Les services Google optionnels ne sont chargés qu'après votre accord.
03
Pourquoi elles sont utilisées
Finalités et bases légales
Commande & réparation
Traiter une commande, un devis, une réservation, une réparation, une livraison ou une demande liée à votre achat.
Contrat ou mesures précontractuelles Service client
Répondre à vos questions, assurer le suivi d'un dossier et conserver les échanges nécessaires à sa résolution.
Contrat ou intérêt légitime Comptabilité & obligations
Émettre et conserver les pièces nécessaires à la facturation, à la comptabilité et au respect des obligations légales.
Obligation légale Mesure & services Google
Charger les services Google configurés sur le site lorsque vous les avez expressément autorisés dans le gestionnaire de cookies.
Consentement Sécurité
Prévenir les abus, protéger le site, les comptes et les opérations contre les accès non autorisés ou comportements malveillants.
Intérêt légitime04
À qui elles peuvent être transmises
Destinataires & prestataires
Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être accessibles aux personnes autorisées chez Phone Center et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service.
OVHHébergement du site
WordPress / WooCommerceGestion du site, des comptes et commandes
MessagerieAcheminement des demandes et e-mails transactionnels
PaiementPrestataire sécurisé affiché au moment du règlement
GoogleServices optionnels uniquement après consentement
Lors d'un paiement en ligne, les données nécessaires au règlement sont traitées par le prestataire de paiement utilisé. Phone Center n'a pas vocation à conserver le numéro complet de votre carte bancaire.
05
Pas plus longtemps que nécessaire
Durées de conservation
Relation en cours
Données nécessaires à la gestion de votre compte, de vos demandes, réparations et commandes pendant la durée utile à leur traitement.
Jusqu'à 3 ans
Données de prospects ou données utilisées pour la relation commerciale, à compter du dernier contact ou de la fin de la relation lorsqu'une conservation reste justifiée.
10 ans
Factures et pièces comptables lorsque leur conservation est imposée par la réglementation applicable.
6 mois
Votre choix concernant les cookies est mémorisé pendant environ six mois avant qu'un nouveau choix puisse être demandé.
06
Vous décidez
Cookies & services optionnels
Les cookies strictement nécessaires peuvent fonctionner sans consentement lorsqu'ils sont indispensables au site, à votre panier, à votre session ou à la sécurité. Les services Google optionnels sont bloqués tant que vous ne les avez pas autorisés.
07
Vos données, vos droits
Exercer vos droits
Selon votre situation et le traitement concerné, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains usages ou demander la portabilité des données lorsque ce droit s'applique.
Accès Rectification Effacement Opposition Limitation Portabilité
Une demande concernant vos données Écrivez directement à Phone Center.
Exercer mes droitsSi vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
08
Protection & transferts
Sécurité et services internationaux
Phone Center met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les accès non autorisés, les pertes, l'altération ou la divulgation de données.
Certains prestataires techniques, notamment Google lorsqu'il est autorisé, peuvent traiter des données dans plusieurs pays. Lorsque des transferts hors de l'Espace économique européen interviennent, ils doivent être encadrés par les mécanismes de protection prévus par le RGPD.
09
Toujours à jour
Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer lorsque le site, les services utilisés ou les obligations applicables changent. La date affichée en haut de cette page permet d'identifier la version en vigueur.
PHONE CENTER · COLMAR
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